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国家市场监督管理总局组织“百家电商平台点亮”行动

“亮照、亮证、亮规则” 线上消费更放心

2022/6/22 9:46:45
来源:人民日报 作者:林丽鹂



国家市场监督管理总局日前部署开展“百家电商平台点亮”行动(以下简称“点亮”行动),引导平台和商户“亮照、亮证、亮规则”,推动信息公开、规则透明,共同营造公平、诚信、放心的网络消费环境,促进平台经济规范健康发展。31个省(自治区、直辖市)100余家与群众日常生活密切相关的电商平台参与“点亮”行动。

所谓“亮照”,是指平台和商户要依法公示营业执照信息。“亮证”,是指依法公示行政许可、备案、审查批准、强制性产品认证等信息。“亮规则”,则是依法公示平台服务协议和交易规则信息。“点亮”行动指导督促平台集中清理平台内伪造、变造、冒用、过期、未及时变更等情形的无效证照,推动平台持续完善服务协议和交易规则,切实保护消费者和中小经营者合法权益。

据初步统计,参与行动的百家电商平台共涉及超2300万平台内经营者。北京大学电商法研究中心主任薛军认为,电子商务平台经营者以及平台内经营者承担信息公示义务,这是电商合规经营的基石,也是网络交易监管的主要抓手。

通过“亮照”,消费者可以识别和判断经营者是否为正规经营者。借助于公示的营业执照所披露的信息,在发生纠纷的时候,可以迅速确定相应的责任主体,有效维权。另一方面,监管部门也可以基于公示的营业执照信息,确定市场主体的基本情况,在发生投诉举报或消费维权的时候,准确定位相应责任主体,落实监管措施。

通过“亮证”,消费者可以了解经营者所从事活动的范围,确定其是否事前取得特许经营活动资质,确保“线上线下一体化”监管目标实现。

通过“亮规则”,消费者保护规则、个人信息保护规则、关于合规经营的要求等,能够通过平台服务协议与交易规则的形式落实,让用户放心消费。

国家市场监督管理总局相关部门负责人指出,平台合规是平台经济稳健发展的重要基础。“点亮”行动通过指导电商平台全面落实信息公示法定义务,从整体上提升平台开放性和透明度,推动形成平台、平台内经营者和消费者有序互动、共生共赢的长效机制。

责编:陈小荃、徐海燕

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